Avis Clients Marcel

Je met quand même 2 étoiles car nos 3 premières expériences avec Marcel se sont bien passées. Cependant, la 4ème fois était une catastrophe. Nous avions réservé plusieurs jours à l'avance avec Marcel pour un changement de gare à Paris. La réservation était prévue pour 17h15, nous avions fixé un point de rendez-vous avec le chauffeur, mais à 17h08 celui-ci m'envoie un SMS me disant "Désolé, je doit annuler" et ne répond plus au téléphone. J'ai donc appelé Marcel pour savoir ce qu'ils comptaient faire pour nous faire changer de gare rapidement (nous avions 55 minutes pour avoir l'autre train). La réponse était simple: "On ne peut rien faire, mais on va vous rembourser". Du coup, obligé de courir jusqu'au métro et dans le métro avec les valises et les enfants pour espérer avoir le train... Un bon coup de stress, merci Marcel !